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        東莞市電子商務協會
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        網上消費維權服務站

        來源:    作者:秘書處    2016-09-13
        導讀:2016年4月16日下午,東莞市消費者委員會授權東莞市電子商務協會代理“網上消費維權服務站”。同時,東莞市電子商務協會與東莞市找大狀互聯網科技有限公司達成代理維權站合作協議,對于東莞市消委會授權的維權

              2016年4月16日下午,東莞市消費者委員會授權東莞市電子商務協會代理“網上消費維權服務站”。同時,東莞市電子商務協會與東莞市找大狀互聯網科技有限公司達成代理維權站合作協議,對于東莞市消委會授權的維權站的相關案件咨詢將交給東莞市找大狀互聯網有限公司提供免費的咨詢服務。東莞市電商協會還將向東莞市消委會提出直接在找大狀互聯網有限公司網站上建立維權服務站端口,以方便為各網絡經營企業提供快捷、專業、及時的服務。


        消費維權服務站”職責:

        1.受理、處理消費者的咨詢,向消費者提供消費信息服務;受理、處理消費者的建議和意見,不斷提高商品和服務質量。

        2.受理、處理消費者與本單位的消費糾紛,并做好相應記錄。

        3.向本單位職工宣傳有關消費維權的法律法規。

        4.對消費者投訴集中的問題以及涉及本單位的重大、緊急消費糾紛事件,及時向工商等有關部門反映。

        5.定期匯總、報送和分析消費者訴求情況,有針對性地進行防范和加強自律。

        6.配合工商部門開展對消費維權服務站處理消費投訴案件的回訪和檢查。

        7.建立、健全消費糾紛和解與消費侵權賠償制度、商品質量和服務規范承諾、不合格商品退市等制度。

        8.協助檢查企業的商品質量、包裝、標識、宣傳、廣告等是否符合國家法律法規的規定,防止損害消費者權益的違法行為發生。

        9.處理工商部門交辦的其他消費維權工作。


        “網上消費維權服務站”服務方:

                     東莞市找大狀互聯網科技有限公司

                     免費咨詢電話:4001661638






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        地址: 東莞市松山湖高新科技產業開發區科技9路東莞電商協會大廈二樓205

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